GAST!

Het geheim van Hof van Saksen

In GAST! Het geheim van Hof van Saksen beschrijft Ronald Giphart de opmerkelijke wederopstanding van het luxe vakantiepark in Drenthe. Het boek draait om Roland Rozenbroek, de voormalige directeur die samen met honderden medewerkers een belangrijke rol speelde bij de herstart en verdere ontwikkeling van het resort. Giphart volgt hem tijdens een persoonlijke reis langs de mensen, beslissingen en ideeën achter dit succesverhaal.

Van faillissement naar succesvol vakantiepark

Hof van Saksen moest in september 2012 zijn deuren sluiten nadat moederbedrijf Phanos failliet was gegaan. Nog diezelfde maand werd het resort overgenomen. Onder de vlag van Landal GreenParks kon Hof van Saksen op 12 oktober 2012 alweer heropenen. Vanaf dat moment begon de metamorfose die centraal staat in GAST! Hospitality Management berichtte destijds over deze snelle herstart.

Met Roland Rozenbroek als drijvende kracht werd gewerkt aan een onderscheidende vorm van gastvrijheid. Niet alleen de gebouwen en voorzieningen kregen aandacht: vooral de medewerkers, de dienstverlening en de ervaringen van de gasten werden bepalend. In plaats van een standaard vakantiepark moest Hof van Saksen een resort worden waar kwaliteit, vernieuwing en persoonlijke aandacht samenkomen.

Roland Rozenbroek en het geheim van gastvrijheid

GAST! begon als een eerbetoon aan Roland Rozenbroek bij zijn afscheid als directeur. Ronald Giphart sprak daarvoor met Rozenbroek, medewerkers, familieleden en deskundigen uit de recreatie- en hospitalitysector. Hierdoor is het boek niet uitsluitend een bedrijfsportret, maar ook een verhaal over leiderschap, ondernemerschap, samenwerking en de kunst van het ontvangen van gasten.

Eric van der Heijden, die Rozenbroek in 2020 opvolgde als general manager, omschreef hem als een ware hospitalityman van wie hij veel had geleerd. Daarmee wordt duidelijk hoeveel invloed Rozenbroek op de bedrijfscultuur en de ontwikkeling van het resort heeft gehad. Hospitality Management schreef over deze directiewisseling.

Meer dan een boek over een vakantiepark

Ronald Giphart vertelt het verhaal in zijn herkenbare, toegankelijke stijl. Hij combineert gesprekken en observaties met persoonlijke verhalen en beschouwingen over gastvrijheid. Daardoor is GAST! Het geheim van Hof van Saksen interessant voor bezoekers van het resort, maar ook voor ondernemers, managers en medewerkers die werkzaam zijn in hospitality, toerisme en recreatie.

Het boek laat zien dat het succes van een organisatie niet uitsluitend wordt bepaald door luxe gebouwen of spectaculaire voorzieningen. Minstens zo belangrijk zijn een heldere visie, betrokken medewerkers, aandacht voor details en de bereidheid om voortdurend te vernieuwen.

Die ontwikkeling is nog altijd zichtbaar. Hof van Saksen ontvangt tegenwoordig jaarlijks meer dan 190.000 gasten en wordt door de organisatie omschreven als een trendsetter binnen de recreatiesector. Het resort beschikt onder andere over luxe boerderijen, restaurants, kinderacademies, wellnessvoorzieningen en meerdere opvallende waterglijbanen. Landal beschrijft de huidige positie en bezoekersaantallen van het resort.

Boekgegevens van GAST!

• Auteur: Ronald Giphart
• Volledige titel: GAST! Het geheim van Hof van Saksen
• Uitgever: Uitgeverij De Biograaf
• Verschijningsjaar: 2020
• Onderwerp: Hof van Saksen, Roland Rozenbroek en gastvrijheid
• Paperback: ISBN 9789083122717, 176 pagina’s
• Hardcover: ISBN 9789083122700, 184 pagina’s

De paperback verscheen volgens de beschikbare boekgegevens op 15 december 2020. Het boek werd uitgebracht met verschillende omslagen: een uitvoering met Roland Rozenbroek op de cover en een uitvoering met een foto van Hof van Saksen. De gegevens over de paperback zijn onder meer terug te vinden bij Bol, terwijl de hardcover wordt vermeld door BoekenBalie.

Oorspronkelijke tekst

Gast! beschrijft de metamorfose van Hof van Saksen nadat het in 2012 wegens gebrek aan belangstelling moest sluiten. Verteld wordt met welk elan de nieuwe eigenaar, de nieuwe manager en de honderden medewerkers het prachtige maar zielloze resort nieuw leven inbliezen, en hoe ze de harten van de gasten wél wisten te winnen. Hoofdpersoon van het verhaal is de onlangs afgezwaaide directeur Roland Rozenbroek, die schrijver Ronald Giphart meeneemt op een bijzondere, leerzame, vrolijke en ontroerende reis.

Hoe Hof van Saksen het meest bijzondere resort van Europa werd

Klik op deze link om het boek – dat alleen bij de webshop van Hof van Saksen is – te verkrijgen.

In het boek refereert Ronald Giphart aan het boek Eten, drinken & slapen en een artikel dat hij schreef voor de Vara Gids oktober 2013 over De Keuringsdienst van Waren.

DANKWOORD

Roland Rozenbroek zou dit boek graag willen opdragen aan familiebedrijven en zijn gedachte daarbij is: ‘Zij gaan niet voor de snelle winst maar hebben de focus op de langere termijn. Jacques Mulder, Gerard van den Tweel en Gerro Vonk zijn daar inspirerende voorbeelden van. Prachtige bevlogen mensen.’

Velen hebben meegeholpen aan dit boek. Helaas kon ik niet iedereen die ik heb gesproken opvoeren in de tekst, maar dat neemt niet weg dat ik hen buitengewoon erkentelijk ben. Dank aan een ieder die mij zijn of haar tijd en energie heeft gegeven, met in het bijzonder Hugo de Bruijne, Marit Engel, Ruud Hollander, Marc van Gulick, Bas Hoogland (die helemaal uit Limburg overkwam), Ronald Raidt (voor het mooie gesprek), Polle de Maagt, John de Vreede, Eric Branolte, Frank Bulthuis, Eric van der Heijden, Maartje Katoen, Gerro Vonk, Lex, José en Els Rozenbroek, Carien van der Loo en natuurlijk Roland Rozenbroek zelf, die zich met tomeloos enthousiasme heeft ingezet om al mijn vragen te beantwoorden en aan al mijn verzoeken te voldoen. Verder nog dank aan Erik Askamp, Gerard van den Berg, Samantha Blomsma, Edwin Brakman, Chantal Brons, Muriël Brouwer, Mees Brugman, Sam Drukker, Ellie Elzen, Janny Fink, Suzanne Fransen, Nino Granza Rocchetta, Grietinus Harms, Quita Hendrison, Renier, José, Lukas, Floris en Mees van der Heijden, Hielke Hoekstra, Rolanda Horstman, Marleen van Kappen, Jean Kiekebosch, Ron van der Kolk, Sandra van der Kolk, Erik Kroeze, Jeltje Kunst, Michael Loopik, Ludmila Luljkevich, Victor Mids, Joshua Mulders, Bert Natter, Tamara Neurnann, Carlos van Peru, Inge Poppinga, Klaas Posthurnus, Ronald Rispens, Kay Roggen, Rico Schans, Johan Sikkens, Marieke Teuben, Louis Tonkes, Rika de Vos, Martijn Vrij, Bram van der Weide, Marjolein van Wersch en Miranda Wink.

Ook dank aan het ‘Panel van Dwarse Denkers’ met Hugo de Bruijne (DGA Reclame en internetmarketing bureau), Peter Hoorneman (oud-directeur Center Parcs Eemhof), Hans van Leeuwen (recreatie-trendwatcher), Mike Henderson (oud-directeur ontwikkeling van Center Parcs UK), Don Camilleri (oud-directeur van Center Parcs UK Spa & Wellness) en Bas Hoogland (oud-commercieel directeur van Landal).

VERANTWOORDING

Het gedicht van Rutger Kopland verscheen in Het orgeltje van Yesterday (1968) en is opgenomen in zijn Verzamelde gedichten (nieuwe editie uit 2015).

COPYRIGHT 2020 UITGEVERIJ DE BIOGRAAF

VORMGEVING: PIETER SCHOL

FOTO COVER ROLAND ROZENBROEK: MAARTEN HUISMAN

FOTO COVER HOF VAN SAKSEN: LANDAL GREENPARKS

FOTO’S BINNENWERK: SANDRA VAN DER KOLK FOTOGRAFIE, LANDAL GREENPARKS

Dit boek is in vier verschillende uitgaven uitgebracht:

Hardcover [ISBN 9789083122700] met foto:

• Roland Rozenbroek
• Hof van Saksen

Paperback [ISBN 9789083122717] met foto:

• Roland Rozenbroek
• Hof van Saksen